Política de envío

Política de Envío

En Mineravi, estamos comprometidos en garantizar que tu compra llegue de manera segura y a tiempo a su destino. A continuación, se presentan nuestros términos y condiciones de envío.

 

Términos de Envío

STOCK

En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto (ruptura de stock), nuestro personal se pondrá en contacto contigo para darte una solución y para informarte del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado.

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega está estimado entre 4-8 días laborables en España peninsular y Portugal. Para los pedidos realizados de lunes a jueves el plazo de entrega comienza el siguiente día laboral, si el pedido se realiza en viernes, durante fin de semana o festivos el plazo de entrega empezará a contar a partir del segundo día laboral.

Para el resto de zonas el tiempo de envío puede variar dependiendo de la ubicación del puerto principal. Cuando realices tu pedido, te proporcionaremos una estimación del tiempo de entrega. Ten en cuenta que esta es solo una estimación y los tiempos reales de entrega pueden variar.

Si tienes alguna pregunta o duda sobre nuestra política de envío, por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de info@mineravi.com

CONDICIONES GRUPAJE DE PALETS

La empresa de mensajería entrega en horario comercial, 08:00 a 18:00 horas, de lunes a viernes. Si tienes alguna preferencia de horario, puedes indicárnosla en el comentario del pedido y se consultará la disponibilidad de la agencia en la dirección de entrega. Las entregas dentro del horario comercial pero con una ventana horaria igual o inferior a 2 horas tienen un sobrecoste.

Los pallets se dejan en el suelo a pie de calle mediante una plataforma de descarga, no es una grúa, el servicio no incluye la entrega en el interior de casa.

Debido al peso de nuestros productos su pedido es transportado por camiones grandes, por lo que este tipo de transporte tiene un par de peculiaridades que debe tener en cuenta.

1.- Su pedido pasará por 2 o 3 almacenes y el camión de reparto lleva múltiples repartos por lo que no es posible concretar la fecha y hora de entrega, el transportista se pondrá en contacto con usted para dicha entrega, también pueden hacer un seguimiento online (a partir del día posterior a recibir el email que confirma que su pedido ha salido) o por teléfono, dependiendo de la agencia de transporte contratada.

2.- Su pedido se descargará en el lugar más cercano a su dirección de entrega a la que este tipo de camiones pueda acceder, los camiones plataforma tienen dificultad para descargar en lugares con mucha pendiente o terrenos irregulares (sobre todo si son materiales pesados como los nuestros). Ante cualquier duda pueden ponerse en contacto con nosotros.

CONDICIONES CAMIONES COMPLETOS

Nuestros productos son pesados y voluminosos, lo que significa que se enviarán en camiones grandes y pesados. Ten en cuenta que el lugar de entrega debe ser lo suficientemente amplio para acomodar este tipo de vehículo y en una zona donde los camiones de gran tamaño puedan circular legalmente.

Te pedimos comprender que nuestros camiones no disponen de medios para la descarga de los productos, por lo que será responsabilidad del cliente disponer de los medios necesarios para realizar la descarga en el punto de entrega.

 

Tarifas de Envío

Las tarifas de envío se calculan en el momento de la compra Nuestra tienda está orientada a la venta de contenedores completos, es decir, pedidos de 24.000 kg. En estos casos, los precios de transporte que se muestran en nuestro sitio web corresponden a los precios "puesto en el puerto principal" del país del cliente. Esto significa que los costos de envío cubren el transporte desde nuestras instalaciones hasta el puerto principal del país de destino.

Para pedidos de peso inferior a 24.000 kg, los precios de envío incluyen la entrega en la dirección del cliente proporcionada durante el proceso de compra.

Por favor, ten en cuenta que nuestros productos son pesados y voluminosos y se entregarán en camiones grandes y pesados. Asegúrate de que el lugar de entrega puede acomodar este tipo de vehículo y está en una zona donde los camiones de gran tamaño pueden circular legalmente.