Πολιτική επιστροφής
Στο Mineravi, σας ευχόμαστε να είστε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας. Επομένως, προσφέρουμε αρκετές μεθόδους για να επιστρέψετε ένα άρθρο που μπορεί να μην ανταποκρίνεται στις ανάγκες ή τις προσδοκίες σας. Πιθανή περίπτωση επιστροφής ή απόσυρσης:
Το προϊόν είναι λανθασμένο, έχει ελάττωμα ή έχει υποστεί ζημιά κατά τη διάρκεια της μεταφοράς:
Φροντίζουμε πολύ για να διασφαλίσουμε ότι όλα τα άρθρα και οι αποστολές μας είναι σε άριστη κατάσταση. Ωστόσο, εάν λάβετε ένα λανθασμένο ή ελαττωματικό άρθρο, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως στις πληροφορίες*canteraselcerro.com ή καλέστε μας στο +003494844068. Πριν από το άνοιγμα του προϊόντος, ελέγξτε ότι η συσκευασία αντιστοιχεί σε αυτό που ζητήθηκε: χρώμα, μέγεθος, φινίρισμα κ.λπ. Σε περίπτωση ανωμαλίας, καταθέστε αμέσως μια καταγγελία πριν ανοίξετε τη σφραγίδα ή τη συσκευασία.
Όταν το προϊόν έχει υποστεί ζημιά κατά τη διάρκεια των μεταφορών, είναι σημαντικό να μας ενημερώσετε την ίδια ημέρα παραλαβής των αγαθών και να σημειώσετε το περιστατικό για την παράδοση του μεταφορέα.
Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν προστατευμένα, συμπεριλαμβανομένου και σε κουτί ή προστατευτική τσάντα. Ο Mineravi παρέχει στον αγοραστή μια εταιρεία μεταφορών για την απόσυρση των αγαθών, και αυτό, εντελώς δωρεάν. Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε τα αγαθά με μια άλλη εταιρεία μεταφορών από εκείνη που προσφέρει η Mineravi και η επιλεγμένη εταιρεία μεταφορών προσφέρει υψηλότερες τιμές, θα πρέπει να αναλάβετε τη διαφορά στο κόστος μεταφοράς.
Απόσυρση:
Δεν θέλουμε να κρατάτε αυτό που δεν σας αρέσει, ώστε να μπορείτε να επιστρέψετε ένα άρθρο σε εμάς αν δεν ανταποκριθείτε στις προσδοκίες σας. Κατά συνέπεια, σύμφωνα με τις διατάξεις του νόμου περί κατανάλωσης, έχετε δικαίωμα απόσυρσης, σύμφωνα με τις οποίες μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν.
Η άσκηση αυτού του δικαιώματος απόσυρσης πρέπει να διεξάγεται εντός μέγιστης περιόδου ημερολογίου 14 ημερών από την παραλαβή. Πρέπει να μας ενημερώσετε, μέσω e-mail info@canteraselcerro.com, της απόφασής σας να αποσυρθείτε από την αγορά (μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ακόλουθη φόρμα απόσυρσης, αν επιθυμείτε). (Στο τέλος αυτού του εγγράφου)
Για να είναι σε θέση να ασκήσει αυτό το δικαίωμα, το προϊόν πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση και να διατηρεί την αρχική συσκευασία και όλα τα μέρη του. Εάν τα προϊόντα δεν φτάσουν σε άριστη κατάσταση, ο Mineravi διατηρεί το δικαίωμα να πληρώσει ένα χαμηλότερο ποσό στην επιστροφή, το οποίο θα σας ενημερωθεί.
Η επιστροφή του ποσού της αγοράς θα γίνει μετά την επαλήθευση της κατάστασης των αγαθών, με τα ίδια μέσα πληρωμής με αυτό που χρησιμοποιείται κατά τη διάρκεια της αγοράς και, σε όλες τις περιπτώσεις, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της αίτησης απόσυρσης, υπό την προϋπόθεση ότι ο Mineravi διαχειρίζεται τη συλλογή του άρθρου. Εάν επιστρέψετε το άρθρο μέσω μιας εταιρείας μεταφορών της επιλογής σας, η περίοδος των 14 ημερών αρχίζει να τρέχει από τη στιγμή που ο Mineravi γνωρίζει πραγματικά τη ναυτιλία των αγαθών ή, αποτυγχάνοντας, από τη στιγμή που το λαμβάνει.
Τα έξοδα επιστροφής που προκύπτουν από την άσκηση του δικαιώματος απόσυρσης είναι ευθύνη του αγοραστή.
Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος απόσυρσης μετά την αποστολή των αγαθών και πριν από την υποδοχή τους, ο Mineravi θα καταβάλει χαμηλότερο ποσό για τη μεταφορά της επιστροφής των αγαθών, η οποία θα ειδοποιηθεί.
Η άσκηση του δικαιώματος απόσυρσης δεν θα εγκριθεί για προϊόντα των οποίων η ημερομηνία λήξης είναι μικρότερη από ένα μήνα. Επίσης, δεν θα γίνει δεκτό να επιστρέψει εξατομικευμένα άρθρα, ούτε να σφραγιστεί αντικείμενα που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους προστασίας ή υγιεινής υγείας και τα οποία έχουν ξεκλειδωθεί μετά την παράδοση.
Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη την παραγγελία σας:
Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη την παραγγελία σας και θέλετε να την ακυρώσετε ή να την τροποποιήσετε, απλά πρέπει να μας ενημερώσετε για τις αλλαγές που θέλετε να κάνετε, χωρίς κόστος εάν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη υποβληθεί σε επεξεργασία.
Επικοινωνία για επιστροφές:
*Τηλέφωνο: +0034948844068
*Ειδοποίηση μέσω αυτού του ιστότοπου στην ενότητα "Επικοινωνία
*Email: info@canteraselcerro.com
Όλες οι επιστροφές προϊόντων, με την προστατευμένη αρχική συσκευασία τους, πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση:
Termino Pedreras S/N 26540 Alfaro La Rioja Ισπανία
9) Εγγυήσεις
Όλα τα προϊόντα μας είναι εγγυημένα σε εθνικό επίπεδο έναντι κατασκευαστικών ελαττωμάτων για δύο χρόνια από την ημερομηνία αγοράς. Η εγγύηση δεν περιλαμβάνει ζημιές που προκαλούνται από ακατάλληλη χρήση ή φθορά.
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, μπορούμε να προχωρήσουμε, ανάλογα με την περίπτωση, την επισκευή, την αντικατάσταση, τη μείωση των τιμών ή τον τερματισμό της σύμβασης, η οποία θα είναι ελεύθερη για τον καταναλωτή και τον χρήστη.
Είμαστε υπεύθυνοι για κάθε έλλειψη συμμόρφωσης που εμφανίζεται εντός δύο ετών από την παράδοση. Ο καταναλωτής και ο χρήστης πρέπει να μας ενημερώσουν για την έλλειψη συμμόρφωσης εντός δύο μηνών από τη γνώση του.
Εκτός αν αποδειχθεί αντίθετα, τα προϊόντα θα θεωρηθούν ως συμμορφωμένα με τη σύμβαση, υπό την προϋπόθεση ότι πληρούν όλες τις απαιτήσεις που αναφέρονται παρακάτω:
α) συμμορφώνονται με την περιγραφή που είναι κατασκευασμένο από αυτό και έχουν τις ιδιότητες του προϊόντος που παρουσιάσαμε στον καταναλωτή και τον χρήστη με τη μορφή δείγματος ή μοντέλου.
β) Προσαρμόζονται στις χρήσεις στις οποίες συνήθως προορίζονται για προϊόντα του ίδιου τύπου
γ) Παρουσιάσουν την ποιότητα και την απόδοση που συνδέεται κανονικά με ένα προϊόν του ίδιου τύπου με εκείνα στους οποίους ο καταναλωτής και ο χρήστης μπορούν εύλογα να περιμένουν, λαμβάνοντας υπόψη τη φύση του προϊόντος
(10) Διαφωνίες
Όπως απαιτείται από τους νέους ευρωπαϊκούς κανονισμούς, ενημερώνουμε τους χρήστες για την ύπαρξη ευρωπαϊκής πλατφόρμας για τη διευθέτηση των διαφορών σχετικά με τις ηλεκτρονικές συμβάσεις. Έτσι, για την επίλυση διαφορών κατανάλωσης (σύμφωνα με το άρθρο 14.1 του κανονισμού (ΕΕ) 524/2013), η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρέχει μια πλατφόρμα για την επίλυση των ηλεκτρονικών διαφορών που είναι διαθέσιμες στον ακόλουθο σύνδεσμο: https: //webgate.ec. Europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=es
Παράδειγμα φόρμας απόσυρσης
Εάν, ως καταναλωτής και χρήστης, θέλετε να ασκήσετε το δικαίωμά σας απόσυρσης, μπορείτε να το κάνετε συμπληρώνοντας αυτή τη φόρμα και να το στείλετε σε εμάς.
Για την προσοχή του Canteras El Cerro, S.L., του οποίου η διεύθυνση είναι ο Donantes 9 31590 Castejón Navarra, τηλέφωνο 948844068 και η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@canteraselcerro.com.
---------------
Δηλώνω από το παρόν ότι αποχωρίζω από τη σύμβαση πώλησης για το προϊόν ή τον ακόλουθο κατάλογο των προϊόντων:
(Υποδείξτε τη λίστα των προϊόντων για τα οποία πρέπει να ασκείται το δικαίωμα απόσυρσης)
Παραγγελία σε εξέλιξη: (Εισαγάγετε την ημερομηνία)
Όνομα καταναλωτή και χρήστη: (υποδείξτε)
Διεύθυνση του καταναλωτή και του χρήστη: (υποδείξτε)
Αριθμός ασφαλείας: (καθορίστε)
_______________________________________________________________________
Υπογραφή του καταναλωτή και του χρήστη (μόνο εάν αυτή η φόρμα υπόκειται σε χαρτί)
Ημερομηνία: