Angrerett

Refusjonspolitikk

Hos Mineravi ønsker vi at du skal være fornøyd med bestillingen din. Vi tilbyr derfor flere metoder for å returnere en artikkel som kanskje ikke oppfyller dine behov eller forventninger. Mulig sak om retur eller tilbaketrekning:

Produktet er feil, har en feil eller har blitt skadet under transport:

Vi passer godt på å sørge for at alle artiklene og forsendelsene våre er i perfekt stand. Imidlertid, hvis du mottar en feilaktig eller mangelfull artikkel, kan du kontakte oss umiddelbart på Info*Canteraselcerro.com -adresse eller ringe oss på +003494844068. Før du åpner produktet, kan du sjekke at emballasjen tilsvarer den som ble bedt om: farge, størrelse, finish osv. I tilfelle en anomali, må du umiddelbart sende inn en klage før du åpner forseglingen eller emballasjen.

Når produktet har blitt skadet under transport, er det viktig at du informerer oss til samme dag med mottak av varene, og at du noterer hendelsen ved levering av transportøren.

Produkter må returneres beskyttes, inkludert i en boks eller vernepose. Mineravi gir kjøperen et transportfirma for tilbaketrekning av varer, og dette, helt gratis. Hvis du ønsker å returnere varene med et annet transportfirma enn det som Mineravi tilbyr, og det valgte transportselskapet tilbyr høyere priser, må du anta forskjellen i transportkostnader.

Uttak :

Vi vil ikke at du skal beholde det du ikke liker, slik at du kan returnere en artikkel til oss hvis du ikke oppfyller forventningene dine. Følgelig, i samsvar med bestemmelsene i forbruksloven, har du en tilbaketrekningsrett, der du kan returnere produktet.

Utøvelsen av denne tilbaketrekningsretten må utføres innen en maksimal periode på 14 dagers kalender fra kvittering. Du må informere oss, via e-post info@canteraselcerro.com om din beslutning om å trekke deg fra kjøpet (du kan bruke følgende uttakskjema, hvis du ønsker det). (På slutten av dette dokumentet)

For å kunne utøve denne retten, må produktet være i perfekt stand og beholde originalemballasjen og alle delene. Hvis produktene ikke kommer i perfekt stand, forbeholder Mineravi seg retten til å betale et lavere beløp på returen, som vil bli varslet til deg.

Refusjonen av kjøpsbeløpet vil bli gjort etter å ha bekreftet varens tilstand, med samme betalingsmiddel som det som ble brukt under kjøpet, og i alle tilfeller innen maksimalt 14 kalenderdager til mottakelsesdatoen av tilbaketrekningsforespørselen, forutsatt at Mineravi administrerer samlingen av artikkelen. Hvis du returnerer artikkelen gjennom et transportfirma etter eget valg, begynner 14 -dagersperioden å løpe fra det øyeblikket Mineravi faktisk er klar over forsendelsen av varene eller, mislykkes, fra det øyeblikket hun mottar den.

Avkastningskostnadene som følge av utøvelse av tilbaketrekningsretten er kjøperens ansvar.

I tilfelle utøvelsen av retten til tilbaketrekning etter forsendelse av varene og før mottakelsen, vil Mineravi betale et lavere beløp for transport av retur av varene, som vil bli varslet.

Utøvelsen av tilbaketrekningsretten vil ikke bli autorisert for produkter hvis utløpsdato er mindre enn en måned. Det vil heller ikke bli innrømmet å returnere personaliserte artikler, og heller ikke forsegle elementer som ikke kan returneres av helsebeskyttelse eller hygiene og som er låst opp etter levering.

Hvis du ennå ikke har mottatt bestillingen din:

Hvis du ennå ikke har mottatt bestillingen din og ønsker å avbryte eller endre den, trenger du bare å informere oss om endringene du vil gjøre, uten kostnad hvis bestillingen din ennå ikke er behandlet.

Kontakt for retur:

*Telefon: +0034948844068
*Varsel gjennom dette nettstedet i "Kontaktseksjonen
*E -post: info@canteraselcerro.com

Alle produktreturer, med sin beskyttede originalemballasje, må sendes til følgende adresse:
Termino Pedreras S/N 26540 Alfaro La Rioja Spania


9) Garantier

Alle produktene våre er garantert på nasjonalt nivå mot produksjonsfeil i to år fra kjøpsdatoen. Garantien inkluderer ikke skader forårsaket av feil bruk eller slitasje.

I tilfelle et mangelfullt produkt, kan vi fortsette, som tilfellet kan være, reparasjon, erstatning, prisreduksjon eller avslutning av kontrakten, som vil være gratis for forbrukeren og brukeren.

Vi er ansvarlige for mangel på samsvar som vises innen to år etter levering. Forbrukeren og brukeren må informere oss om mangelen på samsvar innen to måneder etter kunnskapen om den.

Med mindre annet er bevist, vil produktene bli betraktet som i samsvar med kontrakten forutsatt at de oppfyller alle kravene som er angitt nedenfor:

a) De overholder beskrivelsen som er laget av den og har egenskapene til produktet vi har presentert for forbrukeren og brukeren i form av en prøve eller en modell.
b) De er tilpasset bruksområdene som normalt er beregnet på produkter av samme type
c) Presentere kvaliteten og ytelsen som normalt er assosiert med et produkt av samme type som de som forbrukeren og brukeren med rimelighet kan forvente, under hensyntagen til produktets art


(10) Tvister

Som det kreves av de nye europeiske forskriftene, informerer vi brukere om eksistensen av en europeisk plattform for å avgjøre tvister knyttet til online kontrakter. For løsning av forbrukstvister (i samsvar med artikkel 14.1 i regulering (EU) 524/2013), gir EU -kommisjonen en plattform for å løse online tvister som er tilgjengelig på følgende lenke: https: //webgate.ec. europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=es





Eksempel på uttakskjema



Hvis du som forbruker og bruker ønsker å utøve din tilbaketrekning, kan du gjøre det ved å fylle ut dette skjemaet og sende det til oss.



For oppmerksomheten til Canteras El Cerro, S.L., hvis adresse er Donantes 9 31590 Castejón Navarra, telefon 948844068 og e -postadressen info@canteraselcerro.com.



---------------



Jeg erklærer av nåtiden at jeg trekker meg fra salgskontrakten for produktet eller følgende liste over produkter:



(Angi listen over produkter som tilbaketrekningsretten må utøves)



Bestilling pågår: (Skriv inn datoen)



Forbruker- og brukernavn: (Angi)



Forbrukerens adresse og brukeren: (angi)



Sikkerhetsnummer: (spesifiser)















_______________________________________________________________________

Signatur av forbrukeren og brukeren (bare hvis dette skjemaet er underlagt papir)

Dato :