Politica di rimborso
A Mineravi, desideriamo che tu sia soddisfatto del tuo ordine. Offriamo quindi diversi metodi per restituire un articolo che potrebbe non soddisfare le tue esigenze o aspettative. Possibile caso di rendimento o prelievo:
Il prodotto non è corretto, ha un difetto o è stato danneggiato durante il trasporto:
Ci prendiamo molta attenzione per assicurarci che tutti i nostri articoli e spedizioni siano in perfette condizioni. Tuttavia, se ricevi un articolo errata o difettosa, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo Info*Canteraselcerro.com o chiamaci al numero +00349484068. Prima di aprire il prodotto, verificare che l'imballaggio corrisponda a quello richiesto: colore, dimensioni, finitura, ecc. In caso di anomalia, presentare immediatamente un reclamo prima di aprire il sigillo o l'imballaggio.
Quando il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto, è essenziale che ci informi lo stesso giorno di ricezione della merce e che si nota l'incidente alla consegna del vettore.
I prodotti devono essere restituiti protetti, anche in una scatola o una borsa protettiva. Mineravi fornisce all'acquirente una società di trasporto per il ritiro delle merci e questo, completamente gratuito. Se desideri restituire la merce con un'altra società di trasporto rispetto a quella offerta da Mineravi e la società di trasporto selezionata offre prezzi più alti, dovrai assumere la differenza nei costi di trasporto.
Ritiro :
Non vogliamo che tu mantenga ciò che non ti piace, quindi puoi restituirci un articolo se non soddisfi le tue aspettative. Di conseguenza, in conformità con le disposizioni della legge sui consumi, hai un diritto di ritiro, in base al quale è possibile restituire il prodotto.
L'esercizio di questo diritto di ritiro deve essere effettuato entro un periodo massimo di 14 giorni di calendario dalla ricevuta. Devi informarci, via e-mail info@canteraselcerro.com, della tua decisione di ritirarsi dall'acquisto (se lo si desidera utilizzare il seguente modulo di prelievo). (Alla fine di questo documento)
Per essere in grado di esercitare questo diritto, il prodotto deve essere in perfette condizioni e mantenere l'imballaggio originale e tutte le sue parti. Se i prodotti non arrivano in perfette condizioni, Mineravi si riserva il diritto di pagare un importo inferiore al rendimento, che ti verrà avvisato.
Il rimborso dell'importo dell'acquisto verrà effettuato dopo aver verificato lo stato della merce, con gli stessi mezzi di pagamento utilizzato durante l'acquisto e, in tutti i casi, entro un massimo di 14 giorni di calendario dalla data di ricezione della richiesta di prelievo, a condizione che Mineravi gestisca la raccolta dell'articolo. Se restituisci l'articolo attraverso una compagnia di trasporto a tua scelta, il periodo di 14 giorni inizia a correre dal momento in cui Mineravi è effettivamente a conoscenza della spedizione della merce o, in mancanza, dal momento in cui la riceve.
I costi di restituzione derivanti dall'esercizio del diritto di ritiro sono a carico dell'acquirente.
In caso di esercizio del diritto di ritiro dopo la spedizione della merce e prima del loro ricevimento, Mineravi pagherà un importo inferiore per il trasporto di ritorno della merce, che verrà avvisato.
L'esercizio del diritto di prelievo non sarà autorizzato per i prodotti la cui data di scadenza è inferiore a un mese. Inoltre, non sarà ammesso di restituire articoli personalizzati, né di sigillare gli articoli che non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o igiene e che sono stati sbloccati dopo la consegna.
Se non hai ancora ricevuto il tuo ordine:
Se non hai ancora ricevuto il tuo ordine e si desidera annullarlo o modificarlo, devi solo informarci delle modifiche che si desidera apportare, senza alcun costo se il tuo ordine non è stato ancora elaborato.
Contatto per i resi:
*Telefono: +0034948844068
*Notifica tramite questo sito Web nella sezione di contatto
*Email: info@canteraselcerro.com
Tutti i ritorni del prodotto, con la loro confezione originale protetta, devono essere inviati al seguente indirizzo:
Termo Pedreras S/N 26540 Alfaro La Rioja Spagna
9) Garanzie
Tutti i nostri prodotti sono garantiti a livello nazionale contro difetti di produzione per due anni dalla data di acquisto. La garanzia non include danni causati dall'uso o dall'usura impropria.
In caso di un prodotto difettoso, possiamo procedere, a seconda dei casi, riparazione, sostituzione, riduzione dei prezzi o risoluzione del contratto, che sarà gratuito per il consumatore e l'utente.
Siamo responsabili di qualsiasi mancanza di conformità che appare entro due anni dalla consegna. Il consumatore e l'utente devono informarci della mancanza di conformità entro due mesi dalla sua conoscenza.
Se non diversamente dimostrato, i prodotti saranno considerati conformi al contratto a condizione che soddisfino tutti i requisiti stabiliti di seguito:
a) Sono conformi alla descrizione che ne è fatta e hanno le qualità del prodotto che abbiamo presentato al consumatore e all'utente sotto forma di un campione o di un modello.
b) sono adattati agli usi ai quali sono normalmente destinati a prodotti dello stesso tipo
c) Presentare la qualità e le prestazioni normalmente associate a un prodotto dello stesso tipo di quelli in cui il consumatore e l'utente possono ragionevolmente aspettarsi, tenendo conto della natura del prodotto
(10) Controversie
Come richiesto dai nuovi regolamenti europei, informiamo gli utenti dell'esistenza di una piattaforma europea per la risoluzione delle controversie relative ai contratti online. Pertanto, per la risoluzione delle controversie di consumo (in conformità con l'articolo 14.1 del regolamento (UE) 524/2013), la Commissione europea fornisce una piattaforma per risolvere le controversie online che è disponibile sul seguente collegamento: https: //webgate.ec. europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=es
Esempio di forma di astinenza
Se, come consumatore e utente, desideri esercitare il tuo diritto di ritiro, puoi farlo compilando questo modulo e inviarcelo.
Per l'attenzione di Canteras El Cerro, S.L., il cui indirizzo è Donantes 9 31590 Castejón Navarra, Telefono 948844068 e l'indirizzo e -mail info@canteraselcerro.com.
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Dichiaro con il presente che mi prendo dal mio contratto di vendita per il prodotto o il seguente elenco di prodotti:
(Indica l'elenco dei prodotti per i quali deve essere esercitato il diritto di ritiro)
Ordine in corso: (Immettere la data)
Nome consumatore e utente: (indica)
Indirizzo del consumatore e dell'utente: (indicare)
Numero di sicurezza: (Specifica)
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Firma del consumatore e dell'utente (solo se questo modulo è soggetto a carta)
Data :