Widerrufsrecht

Erstattungspolitik

In Mineravi möchten wir, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wir bieten daher verschiedene Methoden an, um einen Artikel zurückzugeben, der möglicherweise nicht Ihren Anforderungen oder Erwartungen entspricht. Möglicher Rückgabe- oder Rückzugsfall:

Das Produkt ist falsch, hat einen Defekt oder wurde während des Transports beschädigt:

Wir achten sehr darauf, dass alle Artikel und Sendungen in perfektem Zustand sind. Wenn Sie jedoch einen fehlerhaften oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter den Informationen*Canteraselcerro.com -Adresse oder rufen Sie uns unter +003494844068 an. Überprüfen Sie vor dem Öffnen des Produkts, dass die Verpackung dem angeforderten entspricht: Farbe, Größe, Finish usw. Stellen Sie im Falle einer Anomalie sofort eine Beschwerde ein, bevor Sie das Siegel oder die Verpackung öffnen.

Wenn das Produkt während des Transports beschädigt wurde, ist es wichtig, dass Sie uns am selben Tag nach Erhalt der Waren informieren und den Vorfall auf die Lieferung des Spediteurs notieren.

Produkte müssen geschützt werden, einschließlich in einer Schachtel oder in einer Schutzbeutel. Mineravi bietet dem Käufer ein Transportunternehmen für den Rückzug von Waren und diese völlig kostenlos. Wenn Sie die Waren mit einem anderen Transportunternehmen zurückgeben möchten, das von Mineravi angeboten wird und das ausgewählte Transportunternehmen höhere Preise bietet, müssen Sie die Differenz der Transportkosten übernehmen.

Rückzug :

Wir möchten nicht, dass Sie das behalten, was Sie nicht mögen, damit Sie uns einen Artikel an uns zurückgeben können, wenn Sie Ihre Erwartungen nicht erfüllen. Infolgedessen haben Sie gemäß den Bestimmungen des Verbrauchsgesetzes ein Abhebungsrecht, nach dem Sie das Produkt zurückgeben können.

Die Ausübung dieses Rückzugsrechtes muss innerhalb eines maximalen Kalenders von 14 Tagen nach Erhalt durchgeführt werden. Sie müssen uns per E-Mail an info@canteraselcerro.com über Ihre Entscheidung über den Kauf informieren (Sie können das folgende Auszahlungsformular verwenden, falls Sie möchten). (Am Ende dieses Dokuments)

Um dieses Recht ausüben zu können, muss das Produkt in perfektem Zustand sein und die Originalverpackung und alle Teile aufbewahren. Wenn die Produkte nicht in perfektem Zustand ankommen, behält sich Mineravi das Recht vor, einen niedrigeren Betrag bei der Rückgabe zu zahlen, was Ihnen mitgeteilt wird.

Die Erstattung des Kaufbetrags erfolgt nach Überprüfung des Warenzustand Vorausgesetzt, Mineravi verwaltet die Sammlung des Artikels. Wenn Sie den Artikel durch eine Transportfirma Ihrer Wahl zurückgeben, beginnt der Zeitraum von 14 bis ab dem Moment, in dem Mineravi tatsächlich über die Versand der Waren informiert ist, oder scheitert dies ab dem Moment, als sie ihn erhält.

Die Rücksendungskosten, die sich aus der Ausübung des Abhebungsrechts ergeben, liegen in der Verantwortung des Käufers.

Im Falle der Ausübung des Abhebungsrechtes nach dem Versand der Waren und vor ihrer Rezeption zahlt Mineravi einen niedrigeren Betrag für den Transport der Waren, die benachrichtigt werden.

Die Ausübung des Abhebungsrechtes wird nicht für Produkte genehmigt, deren Ablaufdatum weniger als einen Monat beträgt. Es wird auch nicht zugegeben, personalisierte Artikel zurückzugeben, noch Versiegelung von Gegenständen, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können und die nach der Lieferung freigeschaltet wurden.

Wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben:

Wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben und sie kündigen oder ändern möchten, müssen Sie uns nur über die Änderungen informieren, die Sie vornehmen möchten, und kostenlos, wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.

Kontakt für Rücksendungen:

*Telefon: +0034948844068
*Benachrichtigung über diese Website im Abschnitt "Kontaktkontakt
*E -Mail: info@canteraselcerro.com

Alle Produktrenditen mit ihrer geschützten Originalverpackung müssen an die folgende Adresse gesendet werden:
Tero Pedreras S/N 26540 Alfaro La Rioja Spanien


9) Garantien

Alle unsere Produkte werden ab dem Kaufdatum zwei Jahre lang auf nationaler Ebene gegen Produktionsfehler garantiert. Die Garantie beinhaltet keinen Schaden, der durch unsachgemäße Verwendung oder Verschleiß verursacht wird.

Im Falle eines fehlerhaften Produkts können wir vorgehen, sodass der Fall repariert, ersetzt, Preissenkung oder Beendigung des Vertrags für den Verbraucher und den Benutzer kostenlos ist.

Wir sind für einen Mangel an Konformität verantwortlich, der innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung auftritt. Der Verbraucher und der Benutzer müssen uns innerhalb von zwei Monaten nach dem Wissen über die mangelnde Konformität informieren.

Sofern nicht anders, werden die Produkte als konform mit dem Vertrag angesehen, vorausgesetzt, sie erfüllen alle nachstehend festgelegten Anforderungen:

A) Sie entsprechen der Beschreibung, die daraus gemacht wird, und haben die Qualitäten des Produkts, das wir dem Verbraucher und dem Benutzer in Form einer Probe oder eines Modells präsentiert haben.
b) Sie sind an die Verwendungen angepasst, denen normalerweise für Produkte desselben Typs bestimmt sind
C) Präsentieren


(10) Streitigkeiten

Gemäß den neuen europäischen Vorschriften informieren wir Benutzer über die Existenz einer europäischen Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten in Bezug auf Online -Verträge. Für die Lösung von Verbrauchsstreitigkeiten (gemäß Artikel 14.1 der Regulierung (EU) 524/2013) bietet die Europäische Kommission eine Plattform zur Lösung von Online -Streitigkeiten, die auf dem folgenden Link verfügbar sind: https: //webgate.ec. europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=es





Beispiel für das Abhebungsformular



Wenn Sie als Verbraucher und Benutzer Ihr Auszugsrecht ausüben möchten, können Sie dies tun, indem Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden.



Für die Aufmerksamkeit von Canteras El Cerro, S. L., dessen Adresse Donantes 9 31590 Castejón Navarra, Telefon 948844068 und die E -Mail -Adresse info@canteraselcerro.com ist.



---------------



Ich erkläre von der Gegenwart, dass ich mich aus meinem Verkaufsvertrag für das Produkt oder der folgenden Produktliste zurückziehe:



(Geben Sie die Liste der Produkte an, für die das Auszugsrecht ausgeübt werden muss)



Auftrag in Arbeit: (Geben Sie das Datum ein)



Verbraucher und Benutzername: (geben an)



Adresse des Verbrauchers und Benutzer: (geben an)



Sicherheitsnummer: (angeben)















_______________________________________________________________________

Signatur des Verbrauchers und des Benutzers (nur wenn dieses Formular Papier unterliegt)

Datum :