Refusionspolitik
Hos Mineravi ønsker vi, at du skal være tilfreds med din ordre. Vi tilbyder derfor flere metoder til at returnere en artikel, der muligvis ikke imødekommer dine behov eller forventninger. Muligt tilfælde af tilbagevenden eller tilbagetrækning:
Produktet er forkert, har en mangel eller er blevet beskadiget under transport:
Vi er meget opmærksomme på at sikre, at alle vores artikler og forsendelser er i perfekt stand. Men hvis du modtager en fejlagtig eller defekt artikel, bedes du straks kontakte os på Info*Canteraselcerro.com -adressen eller ringe til os på +003494844068. Før du åbner produktet, skal du kontrollere, at emballagen svarer til den, der anmodes om: farve, størrelse, finish osv. I tilfælde af en anomali indgiver straks en klage, inden du åbner tætningen eller emballagen.
Når produktet er blevet beskadiget under transport, er det vigtigt, at du informerer os samme dag for modtagelse af varerne, og at du bemærker hændelsen ved levering af transportøren.
Produkter skal returneres beskyttet, herunder i en kasse eller beskyttelsespose. Mineravi giver køberen en transportfirma til tilbagetrækning af varer, og dette er helt gratis. Hvis du ønsker at returnere varerne med et andet transportfirma end det, der tilbydes af Mineravi, og det valgte transportfirma tilbyder højere priser, bliver du nødt til at antage forskellen i transportomkostninger.
Tilbagetrækning :
Vi vil ikke have dig til at beholde det, du ikke kan lide, så du kan returnere en artikel til os, hvis du ikke opfylder dine forventninger. I overensstemmelse med bestemmelserne i forbrugsloven har du følgelig ret til tilbagetrækning, under hvilket du kan returnere produktet.
Udøvelsen af denne ret til tilbagetrækning skal udføres inden for en maksimal periode på 14 dages kalender fra modtagelse. Du skal informere os via e-mail info@canteraselcerro.com om din beslutning om at trække sig tilbage fra købet (du kan bruge følgende tilbagetrækningsformular, hvis du ønsker det). (I slutningen af dette dokument)
For at være i stand til at udøve denne ret, skal produktet være i perfekt stand og beholde den originale emballage og alle dets dele. Hvis produkterne ikke ankommer i perfekt stand, forbeholder Mineravi sig retten til at betale et lavere beløb ved returen, hvilket vil blive underrettet til dig.
Refusionen af købsbeløbet foretages efter at have verificeret varens tilstand, med samme betalingsmiddel som det, der blev brugt under købet og i alle tilfælde inden for maksimalt 14 kalenderdage til fra datoen for modtagelsen af anmodningen om tilbagetrækning, forudsat at Mineravi administrerer indsamlingen af artiklen. Hvis du returnerer artiklen gennem et transportfirma efter eget valg, begynder den 14 -dages periode at køre fra det øjeblik, hvor Mineravi faktisk er opmærksom på forsendelsen af varerne eller, hvis hun fra det øjeblik, hun modtager det.
Afkastomkostningerne, der opstår ved udøvelsen af retten til tilbagetrækning, er køberens ansvar.
I tilfælde af udøvelse af retten til tilbagetrækning efter forsendelsen af varerne og inden deres modtagelse betaler Mineravi et lavere beløb for transport af tilbagevenden af varerne, som vil blive underrettet.
Udøvelsen af retten til tilbagetrækning vil ikke blive godkendt til produkter, hvis udløbsdato er mindre end en måned. Det vil heller ikke indrømmes at returnere personaliserede artikler eller forseglingsartikler, der ikke kan returneres af grunde til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne, og som er blevet låst op efter fødslen.
Hvis du endnu ikke har modtaget din ordre:
Hvis du endnu ikke har modtaget din ordre og vil annullere eller ændre den, skal du bare informere os om de ændringer, du vil foretage, uden omkostninger, hvis din ordre endnu ikke er behandlet.
Kontakt for retur:
*Telefon: +0034948844068
*Meddelelse via dette websted i "Kontaktafsnittet
*E -mail: info@canteraselcerro.com
Alle produktafkast med deres beskyttede originale emballage skal sendes til følgende adresse:
Termino Pedreras S/N 26540 Alfaro La Rioja Spanien
9) garantier
Alle vores produkter er garanteret på nationalt niveau mod produktionsdefekter i to år fra købsdatoen. Garantien inkluderer ikke skader forårsaget af forkert brug eller slid.
I tilfælde af et mangelfuldt produkt kan vi, som tilfældet er, reparere, udskiftning, prisreduktion eller opsigelse af kontrakten, som vil være gratis for forbrugeren og brugeren.
Vi er ansvarlige for enhver mangel på overensstemmelse, der vises inden for to år efter levering. Forbrugeren og brugeren skal informere os om manglen på overensstemmelse inden for to måneder efter viden om det.
Medmindre andet er bevist, vil produkterne blive betragtet som i overensstemmelse med kontrakten, forudsat at de opfylder alle kravene, der er beskrevet nedenfor:
a) De overholder den beskrivelse, der er lavet af den, og har kvaliteterne af det produkt, vi har præsenteret for forbrugeren og brugeren i form af en prøve eller en model.
b) De er tilpasset de anvendelser, som normalt er beregnet til produkter af samme type
c) Præsenter kvaliteten og ydeevnen, der normalt er forbundet med et produkt af samme type som dem, hvor forbrugeren og brugeren med rimelighed kan forvente, under hensyntagen til produktets art
(10) Tvister
Som krævet i de nye europæiske regler informerer vi brugerne om eksistensen af en europæisk platform til afvikling af tvister vedrørende online -kontrakter. For løsningen af forbrugstvister (i overensstemmelse med artikel 14.1 i reguleringen (EU) 524/2013) giver Europa -Kommissionen således en platform til løsning af online tvister, der er tilgængelig på følgende link: https: //webgate.ec. Europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=es
Eksempel på tilbagetrækningsformular
Hvis du som forbruger og bruger ønsker at udøve din ret til tilbagetrækning, kan du gøre det ved at udfylde denne formular og sende den til os.
For opmærksomheden fra Canteras El Cerro, S.L., hvis adresse er Donantes 9 31590 Castejón Navarra, telefon 948844068 og e -mail -adressen info@canteraselcerro.com.
---------------
Jeg erklærer ved nutiden, at jeg trækker mig tilbage fra min salgskontrakt for produktet eller den følgende liste over produkter:
(Angiv listen over produkter, som retten til tilbagetrækning skal udøves til)
INDGIVER: (Indtast datoen)
Forbruger- og brugernavn: (Angiv)
Adresse på forbrugeren og brugeren: (Angiv)
Sikkerhedsnummer: (specificer)
_______________________________________________________________________
Underskrift af forbrugeren og brugeren (kun hvis denne formular er underlagt papir)
Dato: